電子商務(wù)市場競爭非常激烈，在這種競爭下，如果你的網(wǎng)站想吸引和保留更多的客戶，就必須確保電子商務(wù)網(wǎng)站容易使用。你可以用最低的價格來出售最好的產(chǎn)品，但是如果購買者不能找到你的網(wǎng)站或者網(wǎng)站不容易使用，那么也無法達(dá)到盈利的目的。
提高網(wǎng)店易用性在于讓購買過程越簡單和越快捷。有時候即使是細(xì)微的改變也能帶來顯著的購買轉(zhuǎn)換率。下面提供了10個提高電子商務(wù)網(wǎng)站易用性的方法，當(dāng)然沒有必要全部使用這些技巧，有些對于小型的網(wǎng)店來說是不適合的，要根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際情況，選用其中一些技巧。
1.讓購買者不需要注冊也可以購買
許多電子商務(wù)網(wǎng)站都會提供會員注冊功能，購買產(chǎn)品需要注冊，這可以方便管理，對大型電子商務(wù)網(wǎng)站來說是比較適用的。不過注冊是一個繁瑣的過程，如果你是一家小型的網(wǎng)店，那么可能訪客就會因?yàn)橐远x開，尤其是有些人認(rèn)為他們只是在你的網(wǎng)店進(jìn)行一次性消費(fèi)而已。
對于中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，最好允許購買者不注冊也可以將產(chǎn)品添加到購物車，并完成結(jié)算，同時提供注冊的選項(xiàng)供他們選擇，這樣有提高銷售額、維系客戶等好處。對于小型網(wǎng)店來說，直接的消費(fèi)比注冊會員更有意義。
2.簡化注冊過程
繁瑣的注冊過程會讓顧客心生不滿。很多電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶注冊時，要求用戶提供盡可能多的信息，而事實(shí)上，作為電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者，需要的信息只是顧客的E-mail和密碼。
有的電子商務(wù)網(wǎng)站會要求用戶名，但其實(shí)不如使用E-mail的方法好。因?yàn)轭櫩透菀子涀∽约旱腅-mail地址，同時用戶名有可能會重復(fù)，而E-mail地址則是獨(dú)一無二的。
3.設(shè)置用戶所在位置導(dǎo)航
面包屑導(dǎo)航（Breadcrumb navigation）對于每個電子商務(wù)網(wǎng)站來說幾乎都是必備的。
在下訂單的時候，顧客需要知道他們處在購買過程中的哪個步驟，包括一共需要完成多少步驟，已經(jīng)完成多少，還有多少未完成等信息。如果沒有設(shè)置這種面包屑導(dǎo)航，那么顧客很可能會失去耐心，從而中止購買行為。
使用這種面包屑導(dǎo)航，萬一顧客發(fā)覺自己哪個步驟做錯了，可以很方便地退回，而不是退出購買。小型網(wǎng)店也可以使用簡單導(dǎo)航來作為代替方案。比如“輸入您的地址（完成步驟 3/4）”。
上一條： 聯(lián)通支付公司名稱確定 4月15日將獲營業(yè)執(zhí)照
下一條： 四部委聯(lián)手打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”“刪帖公司”
湘公網(wǎng)安備 43010302001803號