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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)眼中優(yōu)的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)具備的五大素質(zhì)
信息來(lái)源:長(zhǎng)沙網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)  /  發(fā)布時(shí)間:2011-8-20  /  瀏覽數(shù)量:

  一、優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比

  事實(shí)上,目前市場(chǎng)上多數(shù)的網(wǎng)建公司的行事風(fēng)格與市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)有所脫節(jié),許多公司仍舊抱著“做一單宰一筆”的思想來(lái)做,而事實(shí)上,目前多數(shù)的客戶(hù)已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)了解程度遠(yuǎn)高于以前,這種做法只會(huì)讓客戶(hù)在接到你的報(bào)價(jià)和宣傳時(shí)“敬而遠(yuǎn)之”,因?yàn)槲覀冎肋@無(wú)非是想對(duì)客戶(hù)“宰一筆”;诖,優(yōu)秀的網(wǎng)建公司應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)清市場(chǎng)現(xiàn)狀,本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的原則,提供更加符合實(shí)際的報(bào)價(jià)和建站方案,從而讓客戶(hù)享有更優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比。如此一來(lái),當(dāng)形成良好的口碑以后,憑借著不斷增長(zhǎng)的訂單數(shù)量可以使公司盈利得到提高,而不是讓客戶(hù)在被宰之后告誡別人再不要與你合作。

  二、符合客戶(hù)實(shí)際的建站方案

  需要找網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶(hù)會(huì)有兩個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是對(duì)網(wǎng)站較為重視,希望通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)一些預(yù)設(shè)的目的,因此對(duì)網(wǎng)站要求會(huì)比較多而且高;二是自身在具體的建站技術(shù)方面有不足,無(wú)法按照自己意愿和設(shè)想進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì),因此對(duì)于網(wǎng)建公司的技術(shù)要求會(huì)比較高。對(duì)于客戶(hù)的這種考慮,網(wǎng)站建設(shè)公司需要在設(shè)計(jì)時(shí)從客戶(hù)的需求出發(fā),一方面為客戶(hù)制訂合乎其需求與實(shí)際的務(wù)實(shí)型方案,另一方面還要展現(xiàn)自己的技術(shù),讓客戶(hù)在合作的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)建公司的好感與認(rèn)可,使合作更加順利,同時(shí)這也有利于網(wǎng)建公司的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

  三、尊重并體現(xiàn)客戶(hù)意愿

  往往有些網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶(hù)的合作并不愉快,這是由于為了趕工完成,同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的需求和意見(jiàn)重視不夠,導(dǎo)致在拿到訂單之后只顧著自己進(jìn)行快速設(shè)計(jì),在此過(guò)程中沒(méi)有做到及時(shí)和經(jīng)常性地與客戶(hù)交流,導(dǎo)致在完工之后引起了客戶(hù)的不滿,而此時(shí)再進(jìn)行修改所耗費(fèi)的功夫要遠(yuǎn)多于平時(shí)。因此,一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司需要在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中做到及時(shí)而經(jīng)常性地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)于設(shè)計(jì)的意見(jiàn),從而在平時(shí)就能快速按照客戶(hù)意見(jiàn)修改方案,使建設(shè)更加快捷、高效,也讓客戶(hù)體驗(yàn)到尊重感,增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

  四、對(duì)客戶(hù)富有幫助的功能設(shè)計(jì)

  由于許多找到網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的客戶(hù)自身的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念存在不足之處,所以他們對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也常常存在不足之處。優(yōu)秀的網(wǎng)建公司不應(yīng)當(dāng)僅僅只是按照客戶(hù)的要求把工作做完,更應(yīng)該發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),根據(jù)客戶(hù)的需求,及時(shí)向他們提出改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)于一些客戶(hù)未考慮到的功能模塊等主動(dòng)向客戶(hù)提出,從而制作出功能更加豐富、實(shí)用的網(wǎng)站,這種“主動(dòng)型”的服務(wù)態(tài)度最能夠打動(dòng)客戶(hù),在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象,為后續(xù)的繼續(xù)合作和口碑宣傳積累更多“亮點(diǎn)”。

  五、及時(shí)而有效的跟蹤服務(wù)

  對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言,把一個(gè)訂單完成在用戶(hù)沒(méi)有意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)接收的情況下就意味著任務(wù)的完成。而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),網(wǎng)站在投入運(yùn)轉(zhuǎn)和使用過(guò)程中,由于自己技術(shù)的不足總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,特別是當(dāng)在實(shí)際使用過(guò)程中有了更多新的想法時(shí),用戶(hù)想加以改進(jìn)以期能夠?qū)崿F(xiàn)這些新想法等等。這些對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言既是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)當(dāng)能夠建立“用戶(hù)檔案”,在一個(gè)訂單完工后能夠有專(zhuān)人進(jìn)行客戶(hù)跟蹤,聽(tīng)取客戶(hù)后續(xù)的意見(jiàn),并及時(shí)幫助其解決問(wèn)題,給出使用和運(yùn)營(yíng)中的建議等,這些都是為網(wǎng)建公司“加分”,獲得用戶(hù)更高評(píng)價(jià)的方法,而這種做法更能為網(wǎng)建公司帶來(lái)良好的口碑,憑借著客戶(hù)介紹客戶(hù)這樣的傳播,能夠帶來(lái)更多的訂單生意,可謂是真正的“小投入大產(chǎn)出”!




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