在本屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽上,企業(yè)教官、評(píng)委、淘寶網(wǎng)市場(chǎng)部的商家培訓(xùn)拓展經(jīng)理萬(wàn)善接觸到的大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)都與“易路有我”團(tuán)隊(duì)的操作方法類似——以代售為主要手段,由廠家提供圖片、描述和物流。“其實(shí),這些如果由大學(xué)生們自己來(lái)做會(huì)更好,起到的鍛煉效果也更佳”,令萬(wàn)善感到高興的是,很多參賽團(tuán)隊(duì)都把開(kāi)辦淘寶網(wǎng)店作為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的一種手段,然而,并不是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具,“有的團(tuán)隊(duì)在淘寶上開(kāi)店了,卻不知道淘寶上一些基本的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的工具,比如七天包退換、假一賠十等等。很多買家就是看中若干項(xiàng)安全交易制度才會(huì)選擇購(gòu)買”。
與參賽選手們普遍關(guān)注如何通過(guò)更新產(chǎn)品信息促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)買量相比,萬(wàn)善對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題更加關(guān)注,“可惜很少有選手就如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易安全做設(shè)計(jì)”。
大賽專家組成員之一、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨委副書記朱巖也有類似的困惑。他告訴中國(guó)青年報(bào)記者,網(wǎng)絡(luò)交易大體包括4個(gè)重要環(huán)節(jié)——產(chǎn)品信息的獲取、網(wǎng)絡(luò)信用體系的保證、安全的網(wǎng)絡(luò)支付體系以及配套的物流配送服務(wù)。朱巖說(shuō),本屆大賽的參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易4個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注大多停留在簡(jiǎn)單的信息公布環(huán)節(jié)上,很少有團(tuán)隊(duì)致力于設(shè)計(jì)全套的信用評(píng)價(jià)體系、支付體系以及物流服務(wù)體系,“大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的研究還不夠深入”。
實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)交易并不只是在網(wǎng)上賣東西這樣簡(jiǎn)單。朱巖把參賽項(xiàng)目歸納為兩種,其一是在網(wǎng)上開(kāi)店,其二是與傳統(tǒng)企業(yè)合作幫助其創(chuàng)新商務(wù)模式。兩者相比較,朱巖更傾向于后者,“為傳統(tǒng)企業(yè)做一個(gè)整體、全面的商務(wù)規(guī)劃更能鍛煉學(xué)生自身的能力”。
記者在各個(gè)分賽場(chǎng)隨機(jī)采訪了10名參賽選手,說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問(wèn)題時(shí),只有1名來(lái)自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分賽場(chǎng)的選手提及了“交易安全”,其他人的回答都是“沒(méi)遇到過(guò)什么問(wèn)題”或者“好像沒(méi)有什么問(wèn)題吧”。
“在短短的半年時(shí)間里,大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有走到會(huì)觸碰到交易問(wèn)題的那一步,研究問(wèn)題還沒(méi)有深入!币晃徊辉竿嘎缎彰膶<以u(píng)委指出,參加本屆大賽的團(tuán)隊(duì)大多沒(méi)能把“整體營(yíng)銷”的概念“吃透”。
“有一個(gè)賣戶外用品的店,它在網(wǎng)上組織了一個(gè)自己的驢友俱樂(lè)部,大家可以在那里發(fā)布各種出游信息、店里有新產(chǎn)品,還會(huì)選拔網(wǎng)友來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)。這種在買賣雙方之間建立起來(lái)的信任感,不是光靠在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店就行的!边@位專家以某戶外運(yùn)動(dòng)用品實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為例指出,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段有很多種,不要把思路單一地局限在開(kāi)網(wǎng)店,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店賣東西就行,這不叫營(yíng)銷,也不是電子商務(wù)。隨著大賽一年一年地繼續(xù)舉辦,相信整體營(yíng)銷的概念會(huì)得到越來(lái)越多的體現(xiàn)!
這位專家同時(shí)建議,各支參賽團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)教師應(yīng)該借這次參加比賽的機(jī)會(huì)與業(yè)內(nèi)同仁多做溝通交流,互相學(xué)習(xí),“電子商務(wù)學(xué)科在教學(xué)領(lǐng)域還剛剛起步,有的老師自己對(duì)一些問(wèn)題的理解也不夠透徹,應(yīng)該借參加大賽的機(jī)會(huì)與學(xué)生一起再學(xué)習(xí)”。
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