企業(yè)做了網(wǎng)站以后，就等于在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的一個(gè)門(mén)面，但問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，客戶即看不到實(shí)際的產(chǎn)品也不了解公司的實(shí)際情況，知名的大企業(yè)已經(jīng)有了自己的品牌形象固然不用考慮這種問(wèn)題
，但是占了相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)，如何讓瀏覽者通過(guò)網(wǎng)站相信你的企業(yè)是真實(shí)的，可靠的卻是個(gè)大問(wèn)題；所以網(wǎng)站的第一印象很重要，用戶打開(kāi)網(wǎng)站第一眼感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站做的很業(yè)余，那估計(jì)后面也就沒(méi)
你什么事了，盡管說(shuō)網(wǎng)站應(yīng)該以實(shí)用為主，美觀其次，但是維持必要的專業(yè)形象也應(yīng)該是最起碼的要求，網(wǎng)站上沒(méi)有真實(shí)的產(chǎn)品給用戶體驗(yàn)，也沒(méi)有專業(yè)業(yè)務(wù)給用戶講解，更沒(méi)有能證明公司實(shí)力和背景
的辦公場(chǎng)地，生產(chǎn)環(huán)境，讓用戶信任就都要靠網(wǎng)站上的一些細(xì)節(jié)使用戶產(chǎn)生信任感了；
所以，優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是建立用戶信任的第一步，配合公司的產(chǎn)品和目標(biāo)用戶的特征，展現(xiàn)出適合特定網(wǎng)站的專業(yè)形象；
此外，詳實(shí)的網(wǎng)站信息也可以證明網(wǎng)站背后的企業(yè)的專業(yè)程度，通過(guò)專業(yè)細(xì)致的文字描述，網(wǎng)站在用戶心目中能確立一個(gè)認(rèn)真的形象，為后續(xù)的銷售活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)；網(wǎng)站上最好有最新消息，最新
促銷活動(dòng)等及時(shí)更新的欄目；
如果企業(yè)有各種相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)，都要盡可能的放到網(wǎng)站上，以及各種關(guān)于公司的媒體報(bào)道都要盡可能的放到網(wǎng)站上面，合理運(yùn)用各類資質(zhì)認(rèn)證可以有效的提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率；
俗話說(shuō)如果看起來(lái)不像真的，一般就真的不是真的，凡是產(chǎn)品或服務(wù)有可能引起用戶懷疑的時(shí)候，都要事先想好怎樣打消顧客的疑慮，最好的方法就是以實(shí)相告，世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只要說(shuō)明自己
企業(yè)產(chǎn)品相比其他公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)甚至弱勢(shì)，剩下的客戶自己會(huì)理解，最真實(shí)的才最具有說(shuō)服力；
常見(jiàn)問(wèn)題也經(jīng)常是網(wǎng)站的有機(jī)組成部分，網(wǎng)站建設(shè)之初，設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該站在用戶的角度，設(shè)想用戶可能會(huì)遇到的問(wèn)題，把常見(jiàn)問(wèn)題做成一個(gè)小的目錄，關(guān)于價(jià)格，運(yùn)輸，退換貨，使用方法等，將不同的問(wèn)題放在不同的目錄中；
網(wǎng)站應(yīng)該建立單獨(dú)的聯(lián)系方式頁(yè)面，列出盡可能多的聯(lián)系方式，跟瀏覽者以真實(shí)感；可以增加在線實(shí)時(shí)客服功能，大多數(shù)用戶都希望找到網(wǎng)站客服人員進(jìn)行對(duì)話，哪怕只是簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，也能讓用戶心理踏實(shí)；
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