1、如何做到抓住潛在用戶體驗?
很多朋友常常問這句話,什么叫用戶體驗,如何獲得潛在用戶的信任及購買欲,其實這個道理很簡單。在互聯(lián)網(wǎng)上如果你是賣家你一般察覺不到什么是用戶需求,但如果你是客戶,你往往能做到最直接的用戶需求。比如你去網(wǎng)上搜一部電影,搜索的結(jié)果讓你很失望,這時你就會知道什么是用戶體驗了,用戶搜索需要的是什么?因為這個時候你開始火起來了,為什么沒有片源,為什么沒簡介,為什么沒下載地址,為什么沒劇情片段展示什么的了。這么多為什么就是你體驗后的結(jié)果,所以這就是用戶體驗。
2、為什么老客戶基本不看你網(wǎng)站?
其實這個道理做為經(jīng)理或采購的人應(yīng)該最明白,你如果是變成別人的客戶,你在一開始未了解對方企業(yè)的時候是否會通過搜索引擎或者對方企業(yè)網(wǎng)站等方式去了解對方,知道對方又什么產(chǎn)品,賣什么等,再快的方式就是直接去對方公司談合作,但是如果你一旦了解對方企業(yè)了,你已經(jīng)談成合作了,請問你還時不時去對方網(wǎng)站查看產(chǎn)品和了解企業(yè)文化什么的嗎?應(yīng)該沒有吧,你會直接給對方業(yè)務(wù)員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話直接詢問。所以老客戶基本不看你網(wǎng)站,除非是特色情況或介紹給別的朋友時會打開下,但他也不會像新客戶那樣一頁一頁的去尋找他自己需求的產(chǎn)品和資料了。
網(wǎng)站設(shè)計
3、網(wǎng)站建設(shè)不是遞名片或資料后的一個展示品
太多的人搞不清楚網(wǎng)站做給誰看,搞不清楚這些人要看什么,如果做個網(wǎng)站只是遞交名片或者資料時上面有個地址,那企業(yè)花幾千幾萬做個企業(yè)網(wǎng)站做了干嘛,真是錢多了沒事情干?網(wǎng)站做完不是只有宣傳資料,名片傳遞這一種宣傳途徑,而是可以利用互聯(lián)網(wǎng)多種網(wǎng)站推廣方式進(jìn)行,從而實現(xiàn)更多展示的效果,讓客戶從多渠道找到你。
4、對新客戶及潛在客戶不要過度保密
你企業(yè)又不是非法行業(yè)或者特殊機密行業(yè),還各種保護(hù),其實你有的那些基本素材和資料別的公司差不多都有,如果你在網(wǎng)站上不去更好的引導(dǎo)客戶,客戶怎么會更快的了解和知道你的能力呢?
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