網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)跟線下營銷是一樣的,只不過網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的一種方式,實(shí)體不一樣而已。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣還分區(qū)域推廣、時(shí)效性推廣、持久推廣及綜合推廣等。對網(wǎng)商營銷推廣來說,以綜合營銷為勝。主要通過網(wǎng)站平臺、網(wǎng)站的論壇、博客、商圈、搜索引擎等方面進(jìn)行增添信息、加強(qiáng)信息、維護(hù)及優(yōu)化信息,以源源不斷地增加圖文信息,來達(dá)到曝光和持效的作用
1)網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為:
搜索引擎營銷(SEO) -軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化email營銷(許可郵件營銷/郵件列表) 數(shù)據(jù)庫營銷 信息發(fā)布 – 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)(B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等)平臺營銷 – B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、 博客營銷 、論壇營銷、 網(wǎng)摘及鏈接營銷、 電子雜志營銷 、電子課程營銷、 軟文營銷、 短信營銷 、口碑營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告、 媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)活動營銷 、事件營銷、 整合營銷 、問答營銷 、病毒式營銷。
2) 網(wǎng)絡(luò)營銷按與顧客互動交流可以分為:
在線咨詢 – 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的 網(wǎng)上訂單 購物車 email郵件及郵件列表 Help或FAQS(常見問題解答) 企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū).
3) 網(wǎng)絡(luò)營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為:
網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)上調(diào)查
網(wǎng)站后臺顧客關(guān)系系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際運(yùn)用中常用的方法如下:下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果。
搜索引擎整合營銷(SEM)中的PPC競價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化,現(xiàn)階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價(jià)排名推廣,是一種按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式,搜索引擎優(yōu)化是通過對網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行優(yōu)化,從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名,并獲得流量,已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式,搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能,在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中將占據(jù)主流。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。
信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷。集成于市場營銷中業(yè)務(wù)能力、品牌策劃中創(chuàng)新理念、電子商務(wù)中技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣中細(xì)節(jié)規(guī)劃及社區(qū)互動中網(wǎng)民特點(diǎn)等多項(xiàng)領(lǐng)域中的豐富經(jīng)驗(yàn),致力于打造中國式電子商務(wù)模式。圍繞著市場營銷充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源帶給企業(yè)的發(fā)展空間,善于分析傳統(tǒng)的商務(wù)模式。有效結(jié)合網(wǎng)站所需、能吸大眾關(guān)注,從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。
許可E-mail營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內(nèi)的51mymail,拓鵬數(shù)據(jù)庫營銷都是屬于此類。
郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。
個(gè)性化營銷。個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果,據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下,用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息,這正是開展個(gè)性化營銷的前提保證。
會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店,如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮,網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充,對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合,效果更為明顯。病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail。現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
論壇營銷。什么是論壇營銷呢?論壇營銷其實(shí)人們早就開始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營銷活動了,當(dāng)論壇那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了,其實(shí)這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡要地說一下什么是論壇營銷,論壇營銷“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,這就是論壇營銷!
網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。什么是網(wǎng)絡(luò)圖片營銷呢?網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,我們時(shí)常會在QQ上接收到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營銷的一種方式,目前,國內(nèi)的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創(chuàng)意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
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