1交互功能的設計關鍵
設計中的一個著名原則是“少勝于多”,這點在界面設計中同樣有效。首先,文字需要盡可能的簡短和突出重點,因為計算機顯示屏的瀏覽效率是紙面媒介的75%,用戶閱讀計算機屏幕文字比印刷文字要慢25%,并感到不適,所以79%的用戶瀏覽網(wǎng)頁的方式是掃描,也就是說用戶在瀏覽網(wǎng)頁時希望快節(jié)奏,多數(shù)情況下不會逐字逐句閱讀,而是用眼睛掃視,發(fā)現(xiàn)自己感興趣的字句才停下來閱讀。因此表達同樣意思應該使用更少的文字。顯示屏上大面積的瀏覽容易讓人厭倦,并且會成為用戶離開網(wǎng)站制作的動機。
消費者的大腦對信息的記憶容量是有限的,心理學指出人類的心智不能同時與7個以上的單位打交道。必須集中火力傳達重點信息,并致力于去鞏固它。這樣,才能完成信息的有效傳達,才能有效引導用戶采取行動。
網(wǎng)絡發(fā)展的前期階段,網(wǎng)絡的使用者主要是男性技術工作者,他們可以接受和理解網(wǎng)絡上繁雜的功能和操作方式,但隨著其他類型用戶的逐漸增多,設計越來越要求簡潔。
因此,設計上的簡約是網(wǎng)絡和用戶之間產生良好互動的前提。為了實現(xiàn)這一點,需要掌握以下幾個技巧:
(1)訴求單一。
(2)去掉頁面上可有可無的鏈接、按鈕和選項,干擾越多,用戶能夠快速找到有用信息的幾率就越少。
(3)用最少的文字體現(xiàn)信息。
(4)使用簡短的段落、副標題和項目符號列表,采用條目式顯示。
(5)用留白幫助用戶理解信息的分組。
(6)功能操作的設計需要簡潔明了,易接受、易學習,在每一步和任何狀態(tài)下都有簡潔的引導。
在網(wǎng)絡上,用戶沒有耐心和時間去分析琢磨含糊不清的信息。有調查顯示,如果用戶不能在第一眼弄明白這個網(wǎng)站能幫他做什么,他會在三秒之內選擇離開。因此,對于網(wǎng)站功能夠讓用戶做什么,希望用戶做什么,需要用最明確的方式在幾秒之內傳達給用戶,內容設計需要明確而重點突出,要采用利于“掃描”的呈現(xiàn)方式。
文字是視覺流程中傳達信息的重要因素,根據(jù)消費者對廣告的接觸程序AIDI(即注意、興趣、欲望和購買行動的程序),訴求對象的興趣一般是由圖像激發(fā)起來的,而欲望則是文字作用的結果。文字會從更深的心理層次對消費者產生影響并使其發(fā)生態(tài)度轉變。做到設計明確同樣也有幾個技巧。
(l)語言肯定而明確。
(2)突出重點信息,強調關鍵字。
(3)標題則是所有文字中最重要的因素,因為它影響著受眾是否會“看下去”。特比是對于做網(wǎng)站,是否能吸引人們點擊到指定頁面,標題是關鍵因素之一。必須在標題中直接、明白地提出所要傳達的主體信息,并且要引起訪客的好奇和興趣。對于整片的文字,也盡量用標題的方式呈現(xiàn)或組織,以助于用戶閱讀。
(4)要保持字體的可辨識性、必要時使用大字體。
(5)非IT行業(yè)的用戶和女性特別強調概念的簡單明了、淺顯易懂,過于專業(yè)化的措辭和呈現(xiàn),可能會讓他們不明所以。
(6)對不同用戶會有不同選項的頁面,要有明確的引導。
人是一種習慣性生物。操作是否流暢、好用,取決于他的既有經驗和習慣,必須首先了解和尊重用戶的習慣。習慣不是不可以更改的,但要付出代價。比如,下劃線是一種用戶己經養(yǎng)成習慣的識別鏈接的方式,如果想用這種方式表示鏈接以外的意思,就需要考慮用戶是否能理解和接受。從理論上來說,如果一種新方式實際操作的簡便性沒有達到原有方式的1.5倍,那么也許代價大于收獲。
太多的信息、太多的選擇、乏味的頁面和陳述早已經無法引起用戶的興趣。如果讓用戶采取行動,哪怕一個點擊,都需要給用戶一個理由,只有讓用戶興奮起來,用戶才有可能主動采取積極的行動。
(1)使用高的對比色彩。
(2)使用令人興奮的圖片和語言。
(3)網(wǎng)絡設計需要保證內容的即時更新,以增強用戶的參與性;或者考慮加入“信息有效期”等提示。信息更新快,這是讓用戶建立信任和產生興趣的前提,所以保持新鮮感是吸引訪問者的一個好辦法。
鏈接的設計
做網(wǎng)站瀏覽的每一階段都是交互式的,即需要用戶的行動引發(fā)網(wǎng)站的反應。用戶的行動主要是通過點擊網(wǎng)站上的鏈接而實現(xiàn)的,網(wǎng)站上對導航以及流量的引導也是通過鏈接來實現(xiàn)的。網(wǎng)站設計需要根據(jù)用戶的使用經驗,強化重要鏈接以有效引導流向,需要追求點擊率和功能的可操作性。
網(wǎng)站制作上的鏈接從內容上分為三類,一是信息鏈接,二是功能鏈接,三是導航
鏈接;從呈現(xiàn)上看,鏈接有兩種形式:一是文字鏈接,二是圖片鏈接。
網(wǎng)站的互動性是靠鏈接來實現(xiàn)的,有效的鏈接設計是決定網(wǎng)站使用性的關鍵因素。
鏈接的組織
網(wǎng)站的結構和導航確定了信息查找方式,對于每條信息來說,查找的路徑越多,它被閱讀的可能性就越大,這也是提高網(wǎng)站制作瀏覽量的一種好辦法。但對于用戶來說,過多的入口容易抓不住重點而忽略真正重要的鏈接,甚至可能在網(wǎng)站內部迷失方向。因此,鏈接數(shù)量過多會使用戶混亂,降低重要鏈接的被點擊率。所以要在鏈接數(shù)量的多少上取得平衡,同時要進行合理組織和規(guī)劃,一般而言,主要功能和導航鏈接盡量不要超過10個。找到一種解決方案。把握鏈接之中的重點和層次是設計的關鍵。
界面的疏密度要適中,要在信息傳達的密度和舒適度之間取得平衡,真正提高信息傳達的效率和點擊率,需要精心設計界面連接的數(shù)量和呈現(xiàn)方式,既能盡量準確地提供給用戶引導性入口,又不要擁擠雜亂,讓人無所適從。從鏈接的組織方式來看,設計要點是:
(l)需要有組織、有分類;
(2)要有節(jié)奏,有層次,有重點;
(3)要有針對性,避免技術緊張和麻木感的同時,讓用戶可對鏈接的相互關系以及點擊后的效果產生正確的預期;
(4)頁面內的鏈接(錨點)盡管可以幫助用戶迅速找到信息,但同時也容易造成困惑,更好的解決方式是降低頁面的長度或者進行有效的分類和分頁。用戶對于鏈接的使用習慣
作為網(wǎng)絡最基本的特征和元素,用戶已經對鏈接產生了認知定式,也就是說對于什么形式是鏈接,點擊后應該出現(xiàn)什么樣的頁面,已經有了先入為主的經驗。在進行網(wǎng)絡設計的時候,首先要了解這些最基本的使用習慣以及最通用的設計規(guī)律。
首先是鏈接的設計形式。無論采取何種設計形式,優(yōu)秀設計的關鍵是:清晰明確,有很強的點擊感,讓用戶產生點擊的欲望。一些常用技巧如下所述。(l)尊重現(xiàn)有用戶對鏈接的認識習慣:大多數(shù)用戶對于哪些形式的內容可以點擊是由經驗和認識的,一般藍色文字是鏈接的標志,用戶會通過鼠標變成小手來明確鏈接的存在,此外,在網(wǎng)絡上還有一些其他線索提示鏈接:有下劃線的文字、加粗的字體、動畫圖標、按鈕等。
(2)鏈接需要對用戶的操作有影響:鼠標互動是網(wǎng)站對于鏈接所采用的技術方式,對于鏈接的初始狀態(tài)、被接觸狀態(tài)、被點擊狀態(tài)和點擊過后的狀態(tài),可以顯示不同的呈現(xiàn)方式。對于更新性的內容信息而言,將鏈接前、當中、之后的顏色區(qū)分開是十分必要的,不僅可以明確提醒用戶鏈接是可以被點擊的,并且激發(fā)用戶的點擊欲望,同時還能讓用戶清晰地了解哪些是己經看過的、哪些是有待訪問的。但對于固定鏈接而言,點擊之后的顏色區(qū)別就不很必要了,反而會使界面字體顏色太多而顯得亂。
其次是有關鏈接的內容。需要讓鏈接是明確和可預期的,一些有效的設計技巧如下：
(1)鏈接不應該太長:太長的鏈接不符合用戶掃描網(wǎng)頁的習慣,用戶無法在瀏覽時抓住它的含義。
(2)鏈接的標題需要真實明了:標題起到對內容的說明作用,并能明確告訴用戶鏈接另一頭是什么,避免猜測和讓人不愉快的誤點擊,第一個詞盡量是關鍵詞。
(3)需要對鏈接進行解釋:在鏈接文案容易有歧義或者過多使用專業(yè)術語的情況下,由于用戶對其理解通常與設計者不完全一致,旁邊有解釋性文字會增強鏈接的使用性;對于重點鏈接,加強解釋和宣傳也能夠增加鏈接的點擊率,在鼠標滑上鏈接的時候,最好顯示簡短解釋,讓用戶預見到鏈接通向哪里,從而縮短在導航過程中浪費的時間。
(4)提供相關鏈接:相關連接不僅能夠吸引潛在用戶的更多點擊,同時,在該鏈接界面上增加其相近鏈接的入口,也會在用戶困惑的時候給他一種正確的提示。
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