如果你要在網(wǎng)絡(luò)上開展自己的事業(yè),那么擁有優(yōu)秀的網(wǎng)頁是成功的關(guān)鍵因素。其優(yōu)點(diǎn)在于,不僅能提高網(wǎng)絡(luò)營銷的可見度,也能維護(hù)起持續(xù)增長的客戶群。但是呢,羅馬非一天建成,在我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站之前,前期的構(gòu)思是必不可少的。創(chuàng)建一個(gè)成功的網(wǎng)站究竟該做些什么近年來,網(wǎng)站搖身一變成為了更好的交流場所和絕佳的信息來源地。Boss們不僅想讓網(wǎng)站品牌化,同時(shí)也希望游客能在瀏覽時(shí)找到有價(jià)值的信息。SO,如果一個(gè)網(wǎng)站不能提供精準(zhǔn)且廣泛的信息給目標(biāo)顧客,顧客們就會(huì)轉(zhuǎn)而去其他的網(wǎng)站。網(wǎng)站的另一個(gè)目的在于讓生活更便利,讓工作更快捷。它通過放大雙向溝通的方式,讓游客對此留下深刻印象,從而產(chǎn)生依賴心理,并愿意長久的通過網(wǎng)站的查詢方式來聯(lián)系業(yè)務(wù)和訂票等。這樣一來,方便顧客這一目標(biāo)就達(dá)到了。除此之外,網(wǎng)站還可以有效的節(jié)省你的時(shí)間,幫助你迅速增加用戶基礎(chǔ)以及讓一些進(jìn)程自動(dòng)化。前面提到的網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)都只是抱磚引玉,網(wǎng)站真正的目的在于—— 最終能給顧客帶去價(jià)值。這些價(jià)值除了鼓勵(lì)顧客通過網(wǎng)站相互交流,并參與到商務(wù)處理流程中,還應(yīng)該提供更好評定信息、規(guī)避長久的等待陣列、授與顧客權(quán)利去挖掘更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)信息等。本文主要是向你闡述,創(chuàng)建一個(gè)成功的網(wǎng)站究竟該做些什么。
Step.1 寫一份網(wǎng)站說明書
寫一份切實(shí)可行的網(wǎng)站說明書是創(chuàng)建一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站所不可缺少的,它是最關(guān)鍵的文件之一,能助企業(yè)挖掘出優(yōu)先考慮事項(xiàng)、明晰企業(yè)責(zé)任和樹立企業(yè)品牌形象。必要的計(jì)劃和精準(zhǔn)的信息對一份網(wǎng)站說明書來講是最重要的。但是當(dāng)下,成功的尋找到有力的營銷方法和持久最佳努力的前提是—— 你有策劃一個(gè)縝密計(jì)劃的能力嗎?一份優(yōu)秀的網(wǎng)站說明書要涵蓋:企業(yè)的預(yù)算、因不能及時(shí)交付產(chǎn)品而延誤的時(shí)間、可交付產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)站的目的、網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)、域名、網(wǎng)站使用的編程語言。除此之外,以下幾點(diǎn)是絕對不可缺少的:
1.創(chuàng)建這份文件的意圖
2.項(xiàng)目介紹
3.尋常的前端功能介紹,如站點(diǎn)地圖和網(wǎng)站結(jié)構(gòu),對每個(gè)網(wǎng)頁的描述,網(wǎng)頁線框圖(主頁和至少兩個(gè)其他重要的頁面),及其他的多種功能。
4.后端功能的使用情況和結(jié)論。
Step.2 搜集用戶需求
要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站,那你就必須進(jìn)行需求搜集。在成功的路上,合適的需求搜集扮演了一個(gè)至關(guān)重要的導(dǎo)師角色,這就要求你對這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)交付的產(chǎn)品有足夠的了解。你要確定和理解網(wǎng)站的界限,制作干凈和簡約的需求文檔, 你的地盤不應(yīng)遍地黑話,更不應(yīng)該在沒有完全理解顧客的疑問之前就盲目給出解決方案。若想改善或者確定用戶的需求,建議你制作一個(gè)藍(lán)本。
Step.3 對制作過程的理解與計(jì)劃
理解和計(jì)劃整個(gè)進(jìn)程是制作優(yōu)秀網(wǎng)頁的戰(zhàn)略方針。你要清楚的知道創(chuàng)建網(wǎng)站的使命在哪里——確定和分析其意圖和目標(biāo);確立商業(yè)市場目標(biāo),以便于成功的找到及滿足目標(biāo)市場需求,然后制定一條合適的發(fā)展道路。推薦你制定一份項(xiàng)目章程文件去理解和計(jì)劃進(jìn)程,這可以粗略的講明流程藍(lán)圖,即你想做什么以及這樣做的原因,所需要的技術(shù)和內(nèi)容,該進(jìn)程的時(shí)間表,預(yù)算和成果評價(jià)。因此,理解和規(guī)劃戰(zhàn)略過程的可行方法有:
1. 確定網(wǎng)站目標(biāo)
2. 顧客轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu):構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)頁,使之能方便用戶實(shí)現(xiàn)他們的最終目標(biāo)。
3. 交互設(shè)計(jì)及其說明: 涉及網(wǎng)頁調(diào)試過程,包括設(shè)計(jì)的組成以及這些設(shè)計(jì)的相互作用。
4. 網(wǎng)頁開發(fā)和可用性調(diào)試:在最后一個(gè)說明的基礎(chǔ)上建立網(wǎng)站。
5.網(wǎng)站部署、營銷及復(fù)審:交付最后一個(gè)產(chǎn)品,營造一個(gè)生機(jī)盎然的內(nèi)部環(huán)境,監(jiān)測和復(fù)查網(wǎng)站能否順利的理解顧客的話語,以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)最低目標(biāo)的絕佳比率。
Step.4 UI:用戶界面
優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)要讓用戶容易掌握、使用,響應(yīng)式界面能給用戶安全感,保持在線狀態(tài),最重要的是能實(shí)現(xiàn)用戶的需求。因此,先了解一下你的目標(biāo)市場是很重要的。換言之,你可以讓用戶來做UI設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)。當(dāng)你找到自己的目標(biāo)市場后,去看看它們慣用的UI是怎樣的,然后創(chuàng)作相似的界面。這個(gè)界面的標(biāo)準(zhǔn)是:讓顧客看起來舒服,用起來放不下的。設(shè)計(jì)一個(gè)傳統(tǒng)的UI,讓界面操作起來簡單易懂。記住,偉大的UI設(shè)計(jì)是合乎情理的,有意識的,沒有亂七八糟的blingbling蕾絲邊的。另外,UI設(shè)計(jì)的一個(gè)核心原則是:不要擔(dān)心犯錯(cuò)或是對失敗感到尷尬,說通俗點(diǎn)就是,作為設(shè)計(jì)者,你的臉皮要厚一些,再厚一些。你要向前看,不斷分析挖掘用戶對視覺的需求喜好。
Step.5 UX:用戶體驗(yàn)
缺少 用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站不是一個(gè)成功且專業(yè)的網(wǎng)站,UX主要是指:一個(gè)訪問者對網(wǎng)站的評價(jià)和感知。UX在當(dāng)下被認(rèn)為是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中最重要的方面之一,如果在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中,用戶體驗(yàn)及其實(shí)用性應(yīng)用的好,則可以為你的網(wǎng)站加分,遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開競爭者?傊挥星樯谈卟⑶夷軌蛏羁汤斫庥脩趔w驗(yàn)的人才能做好UX設(shè)計(jì)。因?yàn)楦偁幖ち业氖袌鲂枰恪x懂你的顧客’,摸透他們使用網(wǎng)頁的方法,而非只著眼于設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的功能。促成絕佳的用戶體驗(yàn)有幾個(gè)重要因素,分別是:內(nèi)容,實(shí)用性,品牌,功能,定價(jià),復(fù)查,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。制作一個(gè)極好的UX不僅能夠確保顧客對企業(yè)品牌的忠誠度,也可以提高網(wǎng)站流量以及因流量提高而帶來的兌換率。
Step.6 發(fā)展
要成功的建立一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站,有戰(zhàn)略意義的網(wǎng)站開發(fā)過程是很重要的。網(wǎng)站開發(fā)要求你專注于滿足用戶需求,【 科普一下,你只有八秒的時(shí)間讓顧客記住你的網(wǎng)頁哦~】所以采用一個(gè)成熟的開發(fā)方法很重要,他們能幫你將游客轉(zhuǎn)化為客戶,從而達(dá)到設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。你得精心地設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)、確定目標(biāo)群體以及信息發(fā)展策略,之后才能著手網(wǎng)站開發(fā)。此后,為了評價(jià)信息的一致性和驗(yàn)證域信息的正確性,你還需要做一個(gè)分析。另一個(gè)重要的方面就是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。你可以在設(shè)計(jì)中用頁將信息分離開來;根據(jù)用途將頁面分類;提供信息、語言環(huán)境和導(dǎo)航線索;創(chuàng)建一致的外觀及感覺。在此后的執(zhí)行過程中,你可以創(chuàng)建一個(gè)可執(zhí)行文件和目錄結(jié)構(gòu),并在必要的時(shí)候使用HTML工具;使用模板來營造一致的外觀和感覺;在各種瀏覽器中檢查執(zhí)行情況。
Step.7 調(diào)試和復(fù)查
最重要的步驟之一——調(diào)試和復(fù)查。為了達(dá)到企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),你要確保已經(jīng)成功完成所有事情,抵達(dá)了終點(diǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是你得從用戶的角度審視網(wǎng)站的功能和實(shí)用性,針對那些需要解決的問題提出有建設(shè)性且有法律意義的建議。一個(gè)戰(zhàn)略方針進(jìn)行了測試和審查后,要確保網(wǎng)站既與用戶期望的一致,又完整保留了公司的目的。
Step.8 說服訪問者
說服顧客相信你的網(wǎng)站也是網(wǎng)站建設(shè)中很重要的一點(diǎn)。如果用戶不確定你的網(wǎng)站是否可靠,他們便不會(huì)輕易的在你的平臺做商務(wù)交易。所以,網(wǎng)站的首要制度應(yīng)是:讓用戶可以‘透視’網(wǎng)站。保證你的網(wǎng)站提供了商業(yè)發(fā)展史、從業(yè)經(jīng)歷、詳細(xì)的聯(lián)系方式—— 以便于假使他們有了問題需要解決的話可以及時(shí)聯(lián)系上你。最近一段時(shí)間里,大部分商業(yè)都是通過社交媒體去聯(lián)系顧客,例如Facebook,Twitter等等。這確實(shí)是一種捷徑,能讓你的顧客接受你的電子商務(wù)。當(dāng)你得到瞬間的反饋,可能有助于你理解UX的含義。另外考慮一下,給你的產(chǎn)品和服務(wù)做個(gè)保證,要真實(shí)的產(chǎn)品保證書哦,這樣才不會(huì)讓用戶感覺太虛。若你能將產(chǎn)品和服務(wù)的組合收入到你的網(wǎng)站中,你的信譽(yù)就無敵啦~這不僅可以幫助訪問者查看產(chǎn)品的質(zhì)量,也能將你的商業(yè)合法化,積累一定的信譽(yù)。
Step.9 跟蹤和估價(jià)
只有實(shí)現(xiàn)熟練的追蹤、合理的估價(jià)、分析用戶在網(wǎng)站的行為,網(wǎng)站建設(shè)才算成功。這個(gè)追蹤可不僅僅對在某段時(shí)間內(nèi)獨(dú)一無二的訪問者,達(dá)到頁面訪問數(shù)量的游客也很重要哦,所有人都一視同仁的。另外,分析用戶行為和模式并記錄在服務(wù)器日志,都可以幫你朝著成功邁進(jìn)一步。小建議:網(wǎng)站日志要包括易讀懂的流量報(bào)告,流量報(bào)告要用日期繪圖完成,圖表要存檔以供長期分析。這樣一來就可以理解用戶需求和興趣的改變,方便對網(wǎng)站進(jìn)行必要的整改。
Step.10 維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是很重要的一部分,只有啟動(dòng)了它,你的網(wǎng)站才算是真正的完成了。理解網(wǎng)站維護(hù)的意義很重要,你要知道網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是不斷的監(jiān)控網(wǎng)頁外觀及功能,而且還要幫助一部分網(wǎng)站編輯去梳理新的內(nèi)容,確保圖解和主筆的水平,同時(shí)確定項(xiàng)目及所有網(wǎng)頁的鏈接保持完好且正常。
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