小程序的界面可以設(shè)計(jì)得跟外賣(mài)平臺(tái)一模一樣,給菜品分類(lèi),有熱賣(mài)推薦,可以看到銷(xiāo)量,還能顯示今天的菜是否售罄,有沒(méi)有新品,哪個(gè)時(shí)間段有折扣,有沒(méi)有店慶,優(yōu)惠券或者滿減,代金券,能不能通過(guò)團(tuán)購(gòu)變便宜,用哪種付款方式可以送什么,還有營(yíng)業(yè)時(shí)間等等等等。本來(lái)需要很多店員服務(wù)的,都可以通過(guò)掃碼進(jìn)入小程序解決。
而且,這樣還解決了服務(wù)員聽(tīng)錯(cuò)寫(xiě)錯(cuò)菜單的可能,也不需要確認(rèn)好幾次菜單,只需要確認(rèn)一次,甚至連確認(rèn)都不需要。要加菜也方便,還能在客戶還能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消下錯(cuò)了后悔的單子。
你說(shuō)如果你舉這樣的例子跟線下商家說(shuō),他是不是會(huì)心動(dòng), 這還只是表面上帶來(lái)的改變,還有小程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù),可以用來(lái)分析。包括客戶的口味喜好,什么時(shí)候是高峰時(shí)段,也可以給研究新菜品做參考,根據(jù)這些數(shù)據(jù),商家可以優(yōu)化食材采購(gòu)的種類(lèi)和數(shù)量,還可以根據(jù)這些反饋不斷調(diào)整服務(wù)。
你以為你解決的是點(diǎn)餐問(wèn)題,但是順帶解決了更多的問(wèn)題,而且用戶體驗(yàn)好了,會(huì)形成一種依賴。用戶粘性,復(fù)購(gòu)率都會(huì)提高。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小程序,也能給商家賦能。當(dāng)?shù)教幎寄荏w驗(yàn)到這么方便的點(diǎn)餐服務(wù)時(shí),如果你沒(méi)有,還是傳統(tǒng)點(diǎn)單的方式,客戶來(lái)消費(fèi)沒(méi)有達(dá)到心理預(yù)期,肯定是給你的店減分的。如果我喜歡你的菜品,還能直接在小程序下單,你送過(guò)來(lái)就好了,又變成了外賣(mài)。
但是這種外賣(mài)就有優(yōu)勢(shì)了,你想一下,客戶在外賣(mài)平臺(tái)找到你,跟用你的小程序找到你有多大區(qū)別。一個(gè)是充滿可能性,另外一個(gè)只要搜索,或者找附近小程序,或者在最近使用的小程序里面就可以找到你了。
解決痛點(diǎn)+案例+重新賦能+增加用戶粘度+增加轉(zhuǎn)化+數(shù)據(jù)分析+優(yōu)化服務(wù)。這么推廣可還行?!
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